Η μία συνιστώσα βασίζεται στο σύνολο των διαδικασιών που κάθε μία εξ αυτών οδηγεί με την επιτυχή της ολοκλήρωση,  στην επιτυχία ενός συνολικού επιχειρηματικού εγχειρήματος.

Η δεύτερη βασίζεται στους ανθρώπους : το ανθρώπινο δυναμικό της επιχείρησης, τους συνεργάτες, τους πελάτες και όσους συμπεριλαμβάνονται και αλληλεπιδρούν άμεσα ή έμμεσα, στο ίδιο επιχειρηματικό οικοσύστημα.

Τέλος, αντιμετωπίζουμε ως ξεχωριστή συνιστώσα την ίδια τη συμπεριφορά ή καλύτερα τη διαχείρισή της. Τη συμπεριφορά του πελάτη απέναντι προς την επιχείρηση και τον ανταγωνισμό. Τη συμπεριφορά του στελέχους ή του επιχειρηματία απέναντι στις καθημερινές προβλέψιμες ή απρόβλεπτες προκλήσεις. Τη συμπεριφορά του «ανταγωνισμού» και φυσικά τη συμπεριφορά της ίδιας της επιχείρησης ως οργανισμός.

Είναι απόλυτα βέβαιο πως, οι διαδικασίες δεν εξασφαλίζουν τίποτα εάν δεν έχουν σχεδιαστεί σωστά αλλά και δεν υλοποιούνται σωστά εάν το ανθρώπινο δυναμικό που τις ακολουθεί δεν τις αντιμετωπίζει με την ανάλογη συμπεριφορά ή αν η ίδια η αγορά δεν ανταποκρίνεται.

Η πρόκληση που επιτυγχάνουμε να καλύψουμε, είναι να έρθει σε ισορροπία ένα βέλτιστο σύνολο (απαραίτητων) διαδικασιών  με την αναγκαία στάση εκ μέρους όσων οι διαδικασίες ουσιαστικά πρέπει να υπηρετούν : τους ανθρώπους και τους σκοπούς μιας επιχείρησης.

Με τις μεθόδους που ακολουθούμε (βασισμένες σε πολυετή επιβεβαιωμένη και πρακτική εμπειρία αλλά και έξυπνες τεχνικές διαχείρισης) βελτιώνουμε ή ανασχεδιάζουμε τις απαραίτητες διαδικασίες σύμφωνα με τις ιδιαιτερότητες του εκάστοτε «οργανισμού»  και καθοδηγούμε τους ανθρώπους της επιχείρησης στην υιοθέτηση της ορθής συμπεριφοράς που κάνει εφικτή την ομαλή μετάβαση σε νέα επίπεδα παραγωγικότητας και αποδοτικότητας.